Zásady vracení peněz
1. Podmínky pro vrácení zboží
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:
Zboží musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.
Vrácení zboží musí být zahájeno do 30 dnů od data dodání.
K vyřízení vrácení zboží je nutný doklad o nákupu (účtenka nebo potvrzení objednávky).
2. Jak zahájit vrácení zboží
Pokud splňujete podmínky pro vrácení zboží, postupujte podle následujících kroků:
Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese femura.store@gmail.com a požádejte o autorizaci vrácení zboží.
Uveďte číslo objednávky, podrobnosti o zboží a důvod vrácení.
Jakmile bude vrácení zboží autorizováno, poskytneme vám pokyny k vrácení zboží.
3. Vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. nesprávná nebo vadná položka). Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit pojištění přepravy pro položky nad 75 USD, protože nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.
4. Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na váš původní způsob platby. Vrácení peněz se na vašem účtu objeví do 5–10 pracovních dnů.
5. Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit. Patří mezi ně:
Dárkové karty
Stažený software nebo digitální produkty
Zboží označené jako konečný prodej
6. Výměna zboží
Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejné zboží nebo za jinou velikost/barvu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám s tímto procesem pomůže.
7. Dotazy?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad pro vrácení a vrácení peněz, neváhejte se na nás obrátit:
E-mail: fumura.store@gmail.com