Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Femura. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie im Folgenden.

Rückgabe

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt und keinerlei Beschädigungen aufweist.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und legen Sie einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

Hinweis:
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos.
Wenn der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler unsererseits (Femura) zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch.
Bitte rechnen Sie mit mindestens 30 Tagen Bearbeitungszeit nach Wareneingang.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Kreditkartenanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen:

Verderbliche Waren
Unterwäsche
Geschenkgutscheine
Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Versandkosten bei Rückgabe

Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden (z. B. gefällt nicht, falsche Größe bestellt), tragen Sie als Käufer die Rücksendekosten. Die konkrete Gebühr hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler von Femura zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Versandkosten.

Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Support-Zentrum oder direkt per E-Mail zu kontaktieren:
📧 femura.store@gmail.com