Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Dodatkowo, aby zapewnić Ci jeszcze większy komfort zakupów, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu towaru
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż
Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe
Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy
Wymagany jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia)
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
📧 femura.store@gmail.comPodaj numer zamówienia oraz informację o zwracanym produkcie
Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu
Koszty zwrotu
Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy lub błędnie wysłany produkt), pokrywamy koszty zwrotu
Jeśli zwrot następuje z innych powodów (np. zmiana decyzji), koszty zwrotu ponosi klient
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które do nas nie dotrą.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu pieniędzy.
W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 5–10 dni roboczych
Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — chętnie pomożemy w całym procesie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: